2020年7月27日，世界银行对外发布了《中国优化营商环境的成功经验——改革驱动力与未来改革机遇》专题报告。中国加快了营商环境改革的步伐，中国的全球营商便利度从2018 年的第78 位跃升至2020 年的第31位，其中上海的权重占55%。作为为上海生物医药产业提供“放管服”的政府部门，上海市药品监督管理局按照党中央、国务院部署，和国家药品监督管理局、上海市人民政府办公厅相关要求，围绕优化营商环境、激发市场活力和社会创造力，推进政务服务一网通办。以“优化上海市生物医药产业营商环境，提升群众和企业获得感”为目标，全面推进市区两级药品政务服务共75项政务服务事项167个情形的“一网通办”工作。目前上海市药监局政务服务事项已100%接入“一网通办”平台，实现上海市药品、医疗器械、化妆品企业办事“只进一扇门”；已100%完成市区两级事项全流程再造，实现企业“1次上门”或“0上门”，市级审批事项审批时限平均减少51%，市级审批事项提交材料平均减少57%，区级审批事项提交材料平均减少59%；已实现电子证照100%归集，59类67896张电子证照已全部归集至市政府电子证照库；已完成事项100%接入物流平台，收费事项接入支付平台，企业可在线办理，有效减少上门次数。疫情期间药监局通过政务服务事项的全程网办为企业办事，疫情感染风险有效降低，行政审批效率显著提升，为疫情防控发挥了关键作用。2020年上海药监局累计受理办结各类政务服务20060件，通过不见面审批、自动审批，让数据多跑路、企业少跑路，为上海市生物医药产业发展保驾护航。