自然堂集团以“六觉六性”质量标准体系及数字化系统为基础的全生命周期数智化质量管理平台，以“1+4”研发平台（DP）充分体现“质量是设计出来的”的理念，以“1+2”消费者平台（CP）进行顾客反馈信息收集分析，以“1+6”供应链协同平台（SP）实现涉及的采购、生产、检验、储存、发运、交付进行信息流、物流、资金流的全面管理。通过三个数字化平台落实相应标准并对结果进行跟踪反馈，从而实现产品的全生命周期数智化质量管理。 全生命周期数智化质量管理平台通过对各业务环节进行精细化管理和持续改进，显著提高了过程管理效率。得益于新质量管理模式的有效执行，产品和服务质量大幅提升，客户满意度和忠诚度随之提高，集团从内到外各项指标及趋势向好。截至2023年，“自然堂”品牌化妆品在国产护肤品牌中保持上海市及全国市场占有率、行业排名前两位；集团近三年（2021年-2023年，下同）产品一次合格率分别为99.76%、99.82%、99.80%，持续处于高位。2023年客户投诉处理及时率（5个工作日内）为99.93%，及时有效处理客户、消费者投诉，保障顾客满意。 集团将数智化管理平台模式推广至行业和上游供应商，推动主要供应商建立健全质量管理模式，压实质量主体责任，使其质量管理水平及合格率逐年上升，为行业整体质量提升做出贡献，并在引领行业发展、知识产权、推广信息化应用等方面获得多个重量级奖项。